Apartat 4.2 · Economia de l'empresa 2024, convocatòria ordinària

4.2. Expliqueu breument en què consisteix un mapa d’empatia de clients.

A continuació, escriviu, dins de les caselles de l’esquema següent, el nom de les sis parts del model i també la lletra corresponent a les sis frases que fan referència a l’Ainhoa, una patinadora professional de setze anys que s’entrena per a un campionat. Tingueu en compte que cada lletra només pot anar a una casella.

a) L’Ainhoa veu que les seves companyes entrenen una hora més que ella.

b) L’Ainhoa escolta els consells de les seves entrenadores, que han participat en campionats similars al seu.

c) L’Ainhoa diu que no té gaire temps per a preparar-se per al campionat. Hauria de deixar altres activitats per a dedicar-se a entrenar.

d) L’Ainhoa pensa que vol quedar entre les deu primeres, però sent que les seves companyes són millors que ella i no té més temps per a entrenar.

e) L’Ainhoa es desconcentra sovint perquè no obté el resultat desitjat. Això fa que perdi interès en la competició perquè no veu recompensat el seu esforç.

f) Els resultats que pretén obtenir l’Ainhoa són: gaudir de la competició i quedar entre les deu primeres.

Ainhoa (setze anys) Patinadora professional que s’entrena per a un campionat.

Tret automàticament del PDF oficial: les fórmules es veuen bé a la imatge.